Гарантия
Мы всегда поддерживаем покупателей товаров Black Pike в течении или после гарантийного срока. Гарантийный срок на все изделия составляет
1 календарный год (12 месяцев) с момента получения. Если у вашего продукта возникли проблемы с материалами или качеством изготовления, мы отремонтируем или заменим его. Если вам потребуется ремонт повреждений мы предоставим недорогие услуги по ремонту в кратчайшие сроки.
1 календарный год (12 месяцев) с момента получения. Если у вашего продукта возникли проблемы с материалами или качеством изготовления, мы отремонтируем или заменим его. Если вам потребуется ремонт повреждений мы предоставим недорогие услуги по ремонту в кратчайшие сроки.
Мы гарантируем отсутствие в своей продукции производственных дефектов и дефектов в течение всего срока гарантии.
Если у вас возникла проблема с продуктом, на которую, по вашему мнению, распространяется гарантия, вам необходимо будет выполнить следующие шаги, чтобы вернуть продукт для оценки. Вам нужно будет предоставить информацию о покупке (номер, дата заказа, модель товара, документ подтверждающий покупку), которая поможет нам выполнить всю работу оперативно.
Чтобы начать гарантийный процесс, вам необходимо сначала связаться с нашим отделом гарантии и рекламации, чтобы получить разрешение на возврат вашего продукта для оценки написав на warranty@blackpikeraft.ru. Наши специалисты дадут вам номер гарантийной заявки для вашего гарантийного возврата, и вам нужно будет указать этот номер в сопроводительной (пояснительной) записке.
Если у вас возникла проблема с продуктом, на которую, по вашему мнению, распространяется гарантия, вам необходимо будет выполнить следующие шаги, чтобы вернуть продукт для оценки. Вам нужно будет предоставить информацию о покупке (номер, дата заказа, модель товара, документ подтверждающий покупку), которая поможет нам выполнить всю работу оперативно.
Чтобы начать гарантийный процесс, вам необходимо сначала связаться с нашим отделом гарантии и рекламации, чтобы получить разрешение на возврат вашего продукта для оценки написав на warranty@blackpikeraft.ru. Наши специалисты дадут вам номер гарантийной заявки для вашего гарантийного возврата, и вам нужно будет указать этот номер в сопроводительной (пояснительной) записке.
»
Мы не несем ответственности за утерянные при отправке посылки, а так же за посылки у которых нет номера для отслеживания (номера гарантийной заявки) и предварительного разрешения от нас на возврат продукта для ремонта или оценки. Вам предварительно необходимо связаться с нами, перед отправкой товара, застраховать свою посылку и получить номер для отслеживания. Мы покрываем доставку для ремонта/замены и оценки для подтвержденного гарантийного случая. Замена или ремонт производятся в срок не более 1 календарного месяца (с момента подтверждения получения посылки до момента отправки посылки потребителю).
Все посылки для ремонта или оценки должны быть отправлены с копией гарантийной заявки, которую предоставят вам специалисты нашего отдела гарантии и рекламации. Предметы, поступающие для гарантийной оценки без четко обозначенного номера гарантийной заявки на внешней стороне коробки, не будут иметь приоритет.
Эта гарантия распространяется только на первоначального владельца и не подлежит передаче третьему лицу. Требуется подтверждение покупки. Претензии по гарантии следует направлять непосредственно на warranty@blackpikeraft.ru. Мы оставляем за собой право на определение по решению гарантийной претензии в случае наступления гарантийного случая - замена или ремонт дефектного товара. Эта гарантия не распространяется на товар используемый в целях ведения коммерческой деятельности и/или в целях массового применения.
Все посылки для ремонта или оценки должны быть отправлены с копией гарантийной заявки, которую предоставят вам специалисты нашего отдела гарантии и рекламации. Предметы, поступающие для гарантийной оценки без четко обозначенного номера гарантийной заявки на внешней стороне коробки, не будут иметь приоритет.
Эта гарантия распространяется только на первоначального владельца и не подлежит передаче третьему лицу. Требуется подтверждение покупки. Претензии по гарантии следует направлять непосредственно на warranty@blackpikeraft.ru. Мы оставляем за собой право на определение по решению гарантийной претензии в случае наступления гарантийного случая - замена или ремонт дефектного товара. Эта гарантия не распространяется на товар используемый в целях ведения коммерческой деятельности и/или в целях массового применения.
Когда вы возвращаете товары для ремонта/замены или гарантийного обслуживания, убедитесь, что они чистые и сухие. Мы оставляем за собой право вернуть товар, если он не подлежит ремонту или оценке или взимать плату за чистку в размере не менее 1 500 рублей в случае, если необходимо очистить товар перед ремонтом или оценкой.